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    来源:潍坊日报

    POST TIME:2020-4-2 14:58

    网络配图 5月8日,铜陵市工商局消保科公布的消费维权典型事例中,有一起关于鞋子质量问题的事例。一市民在某商场买了一双1000元价格的鞋子,没想到价格贵未必质量好,在三包期内就连连开胶三次。在该商场消费维权服务站的调解下,商场进行了退货处理。 近日,市工商局12315消费者投诉举报中心接到张先生投诉:其从铜陵市某商场购买了一双休闲鞋,价格1000元。使用中,该鞋子先后因开胶问题送往商场维修了两次,现在鞋子又开胶了,因在三包期内,他要求退货,但是商家不予解决。 经了解,该商场消费维权服务站是市局率先开辟的消费维权“绿色通道”之一,12315中心在接到张先生的投诉后,立即将该投诉工单通过系统分送到该服务站,同时电话联系该服务站负责人。该服务站负责人第一时间向当事人张先生了解情况,随即处理投诉。经过调解,商场为高先生作了退货处理。服务站当天办结投诉。 市工商局消保科工作人员告诉记者,本案是一起因鞋子质量问题引发的纠纷。《安徽省鞋类商品“三包”规定》第五条规定:鞋类商品实行“三包”(包修、包换、包退)的期限是:自售出之日起,……,价格100(含100)以上的为三个月。第六条第三款规定:“三包”期限内(扣除送修时间),对经二次修理后仍出现脱胶、鞋底断裂、鞋面皮革断裂等质量问题的鞋,经销者应尊重消费者的意见,做调换或退货处理。张先生的鞋在三包期内因开胶问题维修了两次仍出现该问题,故商家应依法给予处理。 文章来源:https://baijiahao.baidu.com/s?id=1599949927656784106&wfr=spider&for=pc

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